Googleは、Googleマップと検索エンジンを通じてホテルや場所を評価するための独自のシステムを適用していますが、これはフランスのホテルの所有者に少し疑わしいと思われたとき、フランスの全国大会はこれに関する調査を行い、Googleが政府と公共の観光局によって承認された評価システムを置き換え、代わりにGoogleの基準に適した星評価システムで独自のシステムをインストールしていたことがわかりましたこれは、システムがいくつかのトップの主要なホテルを本当に貧弱に評価し、もちろん視聴者に影響を与えました。これは7,500以上の施設に適用されました。
フランスの国家システムは、これらの誤った評価は、これらのホテルの全体的なビジネスに影響を与えているだけでなく、事前に部屋を予約した人々が多くのストレスを経験することにつながった彼らのサービスに関する虚偽の情報を広めすぎていると結論付けました。また、フランスの観光産業を悪い光の中で示しました。これは、実際の生活の中でより低いランキングを持っていたが、Googleで先に多くの星を評価されたホテルの所有者間の否定的な競争につながりました。DGCCRFは、これはトップランクのホテルに対して非常に不公平であると結論付け、Googleはこれらの間違いのすべてに対して罰金を支払わなければならないと発表しました。
Googleはもちろん、競争、消費、詐欺抑圧総局(DGCCRF)によって報告された110万ユーロの罰金を支払うことに合意し、また、アトーフランスの評価に従ってこれらのホテルの実際の評価を提示することに合意しました。
正直な評価のためにGoogleを探している人々は今、その上でGoogleを完全に信頼することができます。Googleの広報担当者は、DGCCRFの行動に従って、新たに設定された条件を遵守し、Googleマップと検索で実際のフランスのホテルのスター評価を表示するために必要な変更を行うことを確認しました。