誰かが近くにあるか、オンラインでサービスを提供できるものを見つけたいと思うときはいつでも、これが自分のニーズに関連するサイトのリストを持ち込む可能性があるという事実のためにGoogleに目を向けることがよくあります。つまり、さまざまなことを検討することは、消費者が現在ブランドなどについてどのような期待を抱いているかを把握する非常に強力な方法です。
そのすべてが言われ、今では邪魔になっているので、これらの期待はしばしば互いにかなり矛盾していることに注意することが重要です。例えば、この傾向は、一部の消費者が物事をより速く望んでいるのに対し、他の消費者はエクスプレス配信に興味を持っているわけではないことを示しています。しかし、一般的に言えば、顧客は、考慮され、考慮されたすべてのもので、様々な製品やサービスの可用性の向上を期待し始めています。
この素晴らしい例は、24時間365日の顧客サービスの検索が500%増加したことで見ることができます。翌日の花の配達も800%増加しました。可用性の向上は、顧客サポートと配信だけではありません。また、人で買い物をするなどにも及び、深夜の買い物の検索は過去1年ほどで100%増加しています。
これらの検索傾向に関するもう一つの注意点は、彼らが様々なイベントの人の出席のようなものに関する一般的に高いレベルの興奮を示していることです。近くの映画館の検索は300%増加し、座席表は600%増加し、春休みだけでなく、春休みも100%増加しました。
これは、平均的な消費者が今年、過去2年間で不可能だった変化のために直接できることを楽しみにしていることを示しているようです。したがって、外出したい人は喜んで待っていますが、パンデミックの時代に起こった物事の一般的な認識も消え去りません。