いつものように、Googleは再びユーザーの最初の選択肢となっていますが、今回はトラフィックとレビュー量の面でも米国中でトップレビューサイトです。
結果は、オンラインで顧客に関連するデータを分析することに基づいて作成された新しいレポートを介して発生し、詳細なレビューは、レビューギャップも増加していることを示しています。
製品やサービスに関連するレビューの67%がGoogleでホストされています(地元のガイドがインストゥルメンタルであるなど)。一方、Yelpのレビューは2%に過ぎず、Facebookは7%です。しかし、さらに驚くべきことに、このレポートは、Googleの平均評価が他のどのプラットフォームよりも高いことを示しています。
さらに数字を分解すると、Google以外のレビュープラットフォームの平均評価は3.7ですが、Googleでは4.5です。この違いは、Googleのレビューポリシーが限られており、FacebookやYelpと比較してサイト上で詐欺が行われている可能性が高いためです。
幸いなことに、レポートの結果は、レビューが短いにもかかわらず、単なる星評価ではなくテキストに基づいて78%を持っているという事実を提示しました。
その他のテイクアウト:
また、レビュー要求の45%がSMSを介して来ていることを示すように、勧誘戦術(すなわち、電子メールとSMS)のような追加のデータも含まれています。
企業の反応が低く、その大半はレビューの30%にしか返信していません。彼らは多くのお金を費やし、レビューを得るために多大な努力をしますが、多くの応答を気にしないでください。
全体として、Googleは、すべての関係者(買い手と売り手)に簡単に提供する方法を考慮すると、地元の「レビュー経済」を支配しています。しかし、これはまだ生態系にとって良い兆候ではありません。